做群众的定分止争者

——一名新法官的内心独白

今年是我成为员额法官的第一个年头，不久前审理的一起劳务者受害责任纠纷案件让我印象深刻——苏阿姨在一家公司做保洁，工作时不慎被铁门砸伤，向公司索赔无果后，便将公司告上了法庭。

庭前我了解到，在之前的工作中，公司对苏阿姨的评价还是很高的，苏阿姨也说公司老板对她很照顾。这次之所以走到起诉这一步，是因为公司一方拒绝支付苏阿姨提出的赔偿请求。他们认为，苏阿姨并非在履行保洁工作任务时受伤，而且提出的各项费用过高，申请重新鉴定伤情。

我意识到，双方其实具备不错的调解基础，只是因为具体的赔偿金额而僵持不下。“如果能调解那就争取调解，实在不行再开庭审理，先以赔偿金额为切入点尽力调解吧！”——我在心里给自己定下这样的工作方向。

第一次来到法院，双方因为预期金额差距过大，沟通时的情绪越来越激动。几番争论下来，事情没有半点推进，反而矛盾越来越大。“这样下去不是办法，不能任由他们无限制争论下去”，我决定换个思路，由我分别来做双方的工作。

首先，我找到了公司负责人顾老板，他认为，苏阿姨单方委托的鉴定不具有法律效力，鉴定结论依据不足，“解决矛盾的前提就是重新鉴定伤情”，顾老板的态度十分坚决。

另一边，苏阿姨则表示，因为受伤已经过去了一段时间，随着身体的恢复，现在的鉴定结果已经不能真实反映当时的伤情。“我又没有故意捏造伤情讹他，白纸黑字写的伤情报告，怎么就不具备法律效力了？公司这么拖延，就是想逃避责任！”苏阿姨的话语中也带着满腔委屈。

“公说公有理,婆说婆有理”，随着双方信任崩塌，矛盾激化，案件调解到这里，我感觉进入了一个死胡同。“是不是我的调解方式有什么问题？”我在内心反复问自己。

带着困惑，我找到我们庭的资深法官们请教，庭长对我说，“你首先要走进他们的内心，探究他们的心理活动，找准他们的利益诉求，才能真正的摸清问题症结。而且调解要站在双方的立场上进行通盘考虑，只有让当事人足够信任你，你才能将背道而驰的两方拉回到同一轨道。”

“走进内心，赢得信任”——有了庭长的指点，我对这个案件的调解方式也有了些许思路。

我再次给苏阿姨打去电话，电话里，我首先关心了苏阿姨的伤势恢复情况，跟她聊起了恢复过程中应当注意的生活细节，苏阿姨感受到了我的真心，也对我敞开了心扉，她说，“我并不是害怕做重新鉴定，只是再多的赔偿款也换不回我的健康了。公司在这个问题上拉拉扯扯，让我心寒”。见苏阿姨态度有所松动，我接着向苏阿姨解释公司一方申请重新鉴定在法律上的合理性，在反复的释法说理后，苏阿姨终于同意重新鉴定。

第二次来到法院的双方，已经能够心平气和的交换意见了，并协商选定了鉴定机构。如果一切顺利，鉴定完后双方商议赔偿金额便可以签署调解协议了。但我还是有些不放心，便对双方说，“鉴定这一步程序不属于法院审理的范围，法官无权干涉。但如果你们在鉴定的过程中有任何想法或者调解意向，可以随时与我联系。”

这件事后面的发展，虽然说不上一帆风顺，但是好在双方能够做到消解怨气、不再赌气、维持和气，最终双方各让一步，在赔偿金额问题上达成了一致。

第三次来到法院，双方顺利签订了调解协议。顾老板很快便向苏阿姨支付了全部赔偿款，得到赔偿款的苏阿姨也得以入院接受治疗。

历经三轮调解，从剑拔弩张到握手言和，所有的疲惫在当事人的笑容和感谢声中一扫而空。在签订调解协议的那一刻，我不禁感慨“真是山穷水复疑无路，柳暗花明又一村啊！”

案子结了，但我从中收获了很多。对于法官来说，办案只不过是我们工作日常，以前认为只要依法依规办理就可以。但在实践中才体会到，法不容“人情”，但法中自有“温情”。对于当事人来说，判罚结果可能会深刻影响他们今后的生活。所以我时常提醒自己，要保持心中的良善、敬畏和温暖，以公心探寻法律真谛，以情义化解矛盾纠纷，做人民群众信得过、靠得住、能放心的“定分止争者”。